RANCANG BANGUN SISTEM LAYANAN SERVICE ELECTRONIC BERBASIS WEB
Keywords:
Sistem Informasi, Servis Elektronik, Web-Based, Waterfall, React NativeAbstract
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk
layanan jasa servis elektronik. Namun, sebagian besar penyedia jasa servis elektronik di wilayah Pamekasan
masih menggunakan sistem pencatatan manual, yang menyebabkan berbagai permasalahan seperti kesalahan
pencatatan, keterlambatan pelayanan, dan kesulitan dalam pelacakan status layanan oleh pelanggan. Penelitian
ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi pelayanan jasa servis elektronik berbasis
web guna meningkatkan efisiensi, akurasi, dan aksesibilitas dalam proses pelayanan. Metode pengembangan
yang digunakan adalah model Waterfall, yang terdiri dari lima tahapan utama: analisis kebutuhan, desain sistem,
implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem ini dibangun menggunakan framework React Native pada
sisi antarmuka (frontend) dan PHP/Laravel pada sisi server (backend), serta menggunakan MySQL sebagai
sistem basis data. Hasil yang diharapkan dari pengembangan sistem ini adalah terciptanya sebuah platform
layanan servis elektronik yang memungkinkan pelanggan untuk mendaftarkan layanan secara daring, memantau
status perbaikan perangkat, serta menerima notifikasi secara real-time. Dari sisi penyedia jasa, sistem ini
mendukung pengelolaan data yang lebih tertata, mengurangi risiko kesalahan, serta mempercepat proses kerja.
Kontribusi utama dari penelitian ini adalah menyediakan solusi digital yang dapat diaplikasikan langsung oleh
pelaku usaha mikro maupun menengah dalam sektor jasa servis elektronik, khususnya di wilayah pedesaan yang
belum terdigitalisasi secara optimal.
Downloads
References
Abdilah, M., Yasin, V., & Yulianto, A. B. (t.t.). Rancang bangun aplikasi manajemen sistem pelayanan penyediaan jasa berbasis online. 2.
Gamaliel, F., Arliyanto, P. Y. D., & Sulistyaningtyas, F. (2022). Pelatihan Bahasa Pemograman Php (Native) Tingkat Dasar Kepada Masyarakat (Sma/Smk/Sederajat) Melalui Live Streaming Zoom. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bumi Raflesia, 5(1), 746–752. https://doi.org/10.36085/jpmbr.v5i1.3090
Khaerunnisa, N., Maryanto, E., & Chasanah, N. (2021). Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall Di Desa Sidakangen Purbalingga. Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika, 1(2), 99–108. https://doi.org/10.54082/jiki.12.
Maliki, M. I. (2021). Rancang Bangun Aplikasi Penjualan Grosir Sembako Pada Toko LA-RIS. Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak, 2(3), 304–311. https://doi.org/10.33365/jatika.v2i3.1222
Mastarida, F. (2023). Pengalaman Layanan Terhadap Keunggulan Daya Saing: Kajian Literatur. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 28(3), 349–360. https://doi.org/10.35760/eb.2023.v28i3.7116.
Maulidda, T. S., & Jaya, S. M. (2021). Perancangan Sistem Informasi Berbasis Web Melalui Whatsapp Gateway Studi Kasus Sekolah Luar Biasa-Bc Nurani. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 11(1). https://doi.org/10.56244/fiki.v11i1.421.
Nabila, P., & Purabaya, R. H. (t.t.). Rancang Bangun Sistem Informasi E-learning Berbasis Website Pada Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Jonggol
Perkasa, P. P., Wijaya, D. P., Danianti, D., & Prastowo, W. D. (2024). Rancang Bangun Sistem Penyewaan Sepeda Motor Dan Mobil Berbasis Website Di Yogyakarta (Studi Kasus : Sewamotorjogja 24). 8(6).
Rizal, K., Alkhalifi, Y., Fibriany, F. W., & Rachmawaty, Z. (2022). Rancang Bangun Sistem Informasi Pemesanan Jasa Event Organizer Berbasis Website Menggunakan Metode RAD. Jurnal Teknik Komputer, 8(1), 7–14. https://doi.org/10.31294/jtk.v8i1.11372
Saing, S. N. M. D., Rosyidah, R., & Rulyandari, R. (2024). Efektivitas Pelaksanaan Sistem Rujukan Elektronik: Literature Review. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(2), 3185–3187. https://doi.org/10.31004/prepotif.v8i2.30405
Satria, R., Ahmad, I., & Gunawan, R. D. (2023). Rancang Bangun E-Marketplace Berbasis Mobile Untuk Meningkatkan Pelayanan Penjualan. Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak, 4(1), 89–95. https://doi.org/10.33365/jatika.v4i1.2457
Setyawati, E., Widjayanti, C. E., Siraiz, R. R., & Wijoyo, H. (2021). Pengujian keamanan komputer kriptografi pada surat elektronik berbasis website dengan enkripsi metode MD5. Jurnal Manajamen Informatika Jayakarta, 1(1), 56. https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v1i1.367
[Sinaga, A. R., & Pratama, K. (2023). Rancang Bangun Aplikasi Management System “Digihelp” pada PT. Swamedia Informatika. SisInfo : Jurnal Sistem Informasi dan Informatika, 5(2), 24–28. https://doi.org/10.37278/sisinfo.v5i2.667
[Sitompul, D. L., & Arnomo, S. A. (2022). Rancang Bangun Sistem Informasi Jasa Dan Penjualan Berbasis Website Pada Salon Dyna. 07(01).
Suryadi, A., Arif, Y. W. T., & Novitasari, N. S. (2022). Rancang Bangun Sistem Informasi Rekam Medis Klinik Rawat Jalan Berbasis Web. Infokes: Jurnal Ilmiah Rekam Medis dan Informatika Kesehatan, 12(1), 37–43. https://doi.org/10.47701/infokes.v12i1.1498
