ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI LOGISTIK DAERAH MALUKU (SISLOGDAKU) MENGGUNAKAN PIECES FRAMEWORK
Abstract
Aplikasi Sistem Informasi Logistik Daerah Maluku (SIGLOGDAKU) dibangun untuk mempercepat integrasi data dan sistem informasi logistik, meningkatkan efektivitas koordinasi antar instansi terkait, memonitor distribusi logistik dari produsen ke konsumen, menyusun strategi untuk menurunkan biaya logistik, serta menstabilkan harga produk. SISLOGDAKU merupakan aplikasi yang baru dibangun, oleh karena itu dibutuhkan suatu analisis untuk mengetahui kelebihan, kekurangan dan tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah PIECES Framework dengan menganalisis enam variabel. Proses pengumpulan data menggunakan kuesioner terhadap pengguna aplikasi SISLOGDAKU yang akan digunakan untuk menentukan tingkat kepuasan aplikasi. Hasil nilai rata-rata variabel Performance (4.36), Information and Data (4.21), Economics (4.32), Control and Security (4.22), Eficiency (4.36), dan Services (4.32). Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa semua variabel memperoleh nilai rata-rata di atas 4.20, dengan Performance dan Efficiency mendapatkan nilai tertinggi sebesar 4.36, dan nilai total rata-rata kepuasan sebesar 4.30 yang digolongkan sebagai "Sangat Puas". Kontribusi penelitian ini adalah memberikan wawasan yang mendalam mengenai aspek-aspek yang telah memenuhi harapan pengguna, serta membantu mengidentifikasi area yang memerlukan perhatian lebih lanjut. Temuan ini memberikan dasar yang kuat bagi pengembang aplikasi untuk mempertahankan kualitas yang tinggi dan melakukan perbaikan yang diperlukan, serta dapat digunakan sebagai acuan dalam pengembangan strategi peningkatan layanan di masa depan
Downloads
References
[2] A. Xu, F. Qian, H. Ding, dan X. Zhang, “Digitalization of logistics for transition to a resource-efficient and circular economy,” Resour. Policy, vol. 83, no. April, hal. 103616, 2023, doi: 10.1016/j.resourpol.2023.103616.
[3] A. I. Widiaputra, R. S. Sianturi, dan ..., “Perancangan Sistem Informasi Manajemen Pendataan Pengungsi dan Logistik berbasis Web (Studi Kasus: Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Batu),” … Teknol. Inf. dan …, vol. 7, no. 5, hal. 2408–2420, 2023, [Daring]. Tersedia pada: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/12737%0Ahttp://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/download/12737/5791.
[4] Yuniana Cahyaningrum, “Analisis Tata Kelola Arsitektur dan Perancangan Sistem Enterprise dalam Ekspedisi Barang pada Perusahaan Logistik,” J. Rekayasa Sist. Inf. dan Teknol., vol. 1, no. 2, hal. 118–122, 2023, doi: 10.59407/jrsit.v1i2.182.
[5] M. A. Shafly, R. Khairunnisa, N. Nida, A. Fauzan, M. W. Rizkyanfi, dan K. Kunci, “Pengembangan Sistem Logistik Dalam Meningkatkan Daya Saing Nasional,” J. Bisnis, Logistik dan Supplu Chain, vol. 3, no. 2, hal. 62–67, 2023.
[6] R. A. Denny Riandhita, “Perancangan Sistem Informasi E-Logistic Studi Kasus : PT Kamadjaja Logistic,” J. Sist. Inf. Univ. Suryadarma, vol. 9, no. 1, 2014, doi: 10.35968/jsi.v9i1.852.
[7] A. Ummal dan D. D. Wicaksana, “Rancangan Sistem Informasi Logistik Kebencanaan Studi Kasus Badan Penanggulangan Bencana Daerah Jawa Barat,” METHOMIKA J. Manaj. Inform. dan Komputerisasi Akunt., vol. 4, no. 1, hal. 37–42, 2020, doi: 10.46880/jmika.vol4no1.pp37-42.
[8] L. Shu-jing dan N. Chun-gang, “Study on the harmonious development of regional logistics coordination and the geographical environment from a low-carbon perspective,” J. King Saud Univ. - Sci., vol. 35, no. 4, hal. 102639, 2023, doi: 10.1016/j.jksus.2023.102639.
[9] K. Sadeghi R. dan M. Qaisari Hasan Abadi, “Sustainable supply chain resilience for logistics problems: Empirical validation using robust and computational intelligence methods,” J. Clean. Prod., vol. 437, no. March 2023, hal. 140267, 2024, doi: 10.1016/j.jclepro.2023.140267.
[10] M. T. Adellia dan R. E. Sari, “Sistem Informasi E-Lapor Keluhan Pelanggan Pada PDAM Tirta Deli Unit Hamparan Perak Menggunakan Metode Analisis PIECES,” J. Rekayasa Sist., 2024, [Daring]. Tersedia pada: https://kti.potensi-utama.org/index.php/JUREKSI/article/view/1386.
[11] L. H. Handoko, N. Balafif, dan E. Kurniawan, “Analisis Kinerja Sistem Informasi Inventory Papoetoys Jombang Menggunakan Metode Pieces Framework,” Jurnal Komputer Antartika. 2024.
[12] S. Ramadhani, N. Eltivia, dan ..., “Analysis of User Needs in Designing Boarding House Accounting Information Systems Using the PIECES Framework,” J. Ekon. dan …, 2024, [Daring]. Tersedia pada: https://journal.formosapublisher.org/index.php/ministal/article/view/8982.
[13] T. A. Irawaty, “Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Pakaian (Studi Kasus: Orbsco Bandar Lampung),” J. Ilmu Data, 2022, [Daring]. Tersedia pada: http://ilmudata.org/index.php/ilmudata/article/view/247.
[14] Y. Mardi dan S. Kamal, “Analysis of e-puskesmas satisfaction level using pieces framework at belimbing public health center padang,” J. Mantik, 2023, [Daring]. Tersedia pada: https://www.ejournal.iocscience.org/index.php/mantik/article/view/4330.
[15] M. Lestari, E. Haryani, dan T. Wahyono, “Analisis Kelayakan Sistem Informasi Akademik Universitas Menggunakan PIECES dan TELOS,” J. Tek. Inform. Dan …, 2021, [Daring]. Tersedia pada: http://114.7.153.31/index.php/jutisi/article/view/3612.
Article Metrics
_001.png)
