zakhrah, aminatus. “Strategi Pencapaian Kepuasan Konsumen Untuk Mempercepat Peningkatan Laba Pada Peruahaan Jasa”. Wacana Equiliberium (Jurnal Pemikiran Penelitian Ekonomi), vol. 5, no. 02, Dec. 2016, doi:10.31102/equilibrium.5.02.%p.