TOTAL QUALITY MANAGEMENT SEBAGAI STRATEGI PENINGKATAN MUTU PENDIDIKAN PESANTREN DI PONDOK PESANTREN ZIYADATUT TAQWA

Abstract

Pesantren termasuk dalam sistem pendidikan yang sudah lama ada di Indonesia. Lembaga yang di pimpin oleh seorang Kiai ini sejak dahulu sudah mengalami perkembangan, seperti halnya peningkatan mutu pendidikan yang ada di pesantren tersebut. Salah satu strateginya ialah TQM atau Total Quality Management yang merupakan sebuah pendekatan praktis namun strategis dalam menjalankan roda organisasi dengan memfokuskan diri pada kebutuhan pelanggan dan kliennya. Prinsip-prinsip dalam Total Quality Management, yaitu: Fokus pada Pelanggan, Kepemimpinan, Pelibatan Anggota, Pendekatan Proses, Pendekatan sistem pada Manajemen, Perbaikan Berkesinambungan, Pendekatan fakta pada pengambilan keputusan, dan Hubunngan yang saling menguntungkan.